采购视角:恐慌和危机管理

当前的COVID-19大流行在世界部分地区引发了一种介于恐惧和恐慌之间的危机反应，并在总体上中断了供应链管理进程。

我们都需要考虑的一个主要区别是理解恐惧和恐慌之间的区别。恐惧是一种自然的焦虑或激动的感觉。它是由于存在或接近伤害或损失的威胁，或某种类型的危险造成的。

恐慌是对威胁的一种突然的、歇斯底里的过度反应，这种反应会引起恐惧。

虽然恐惧是对感知到的威胁的自然反应，但恐慌是不可接受的反应。COVID还造成了对未知和未来的恐惧和不确定性，导致商品和服务供应中断。

当恐慌在一个组织中出现时，它通常会迅速蔓延。厄运的威胁和由此引发的恐慌恐惧，是每一位CEO在他或她的任期内，在困难时期必须准备好应对的事情。

公司在面临压力时需要保持冷静和专注。恐慌只会导致灾难，而面对疫情的冷静往往可以挽救胜利。

危机管理的概念在理论上是好的，但在现实世界中，一个组织永远不知道它在压力下会如何表现，直到危机真正出现。然而，经验通常表明，对于一个组织来说，最好是为COVID这样的危机类型以及任何其他可能发生的危机做好最大程度的合理准备。

每家公司都必须立即采取行动。没有什么比优柔寡断或拒绝面对问题更糟糕的了。

问题的解决办法往往不会立即显现出来，更难查明根本原因，更难制订和执行一项长期战略，以确保今后不再出现类似的问题。

即便如此，每个首席执行官和采购人员都必须被视为对问题的症状作出反应。

在这场大流行期间，许多商品和服务供应链被中断和延误，这一问题已经或将影响到几乎所有购买制成品的公司。江南官方体育app下载安卓版本

例如，木材和钢铁以及许多其他产品的价格在某些情况下上涨了20%至30%，需要加以解决以保持盈利能力。江南官方体育app下载安卓版本

危急情况下最需要高级管理人员，就像现在大流行期间及其余波。这意味着，对最优秀领导力的需求很可能与压力最大的时期相吻合。

由于不确定性，压力会影响整个组织以及它的个人成员，员工必须专注于已经设定的目标，度过这些困难时期。

当形势不好时，一个组织中的许多人很可能会从该组织的领导那里得到暗示。也许在其他任何情况下，这种需要都没有在军事领导人身上得到如此明确的体现。

正如美国战地手册所述，在战争中，双方的一个关键目标是增加对方所承受的压力。控制战斗压力的能力可能是胜负的决定因素。因此，训练士兵承受战斗中造成压力的各种因素是至关重要的。

通过训练、部队凝聚力和领导，控制战斗压力，使士兵具备完成任务所需的警觉性、力量和耐力。它能激发忠诚、无私和英雄主义。

Stephen Bauld是政府采购专家，可以通过swbauld@purchasingci.com与他联系。他的一些专栏可能摘录自巴特沃斯出版的《市政采购手册》。